RETURN GUIDELINES

1) 본 페이지에 기재된 정보는 온라인스토어 mycrazydog.co.kr 를 통한 구매에만 해당됩니다.

  • mycrazydog.co.kr 에서 구매하지 않은 제품의 반품 및 환불 요청은 불가합니다.
  • 전화 상담 서비스는 지원되지 않습니다. 
  • 이메일 주소는 contact@mycrazydog.co.kr 로 연락주시면 친절히 도와드리겠습니다
  • 이메일 문의에 대한 회신은 48시간에서 72시간 내로 받아보실 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)

2) 온라인 구매 상품 반품 규정 
반품을 시작하시려면 mycrazydog.co.kr 좌측 하단의 Orders and Returns내
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3) 반품 
받으신 상품에 100% 만족하지 않으시면, 모든 반품 요청은 7일 내에 반품이 가능합니다.
이후에는 환불이 불가능합니다.

  • mycrazydog.co.kr 에서 구매한 새 상품은 받으신 상태 그대로 패킹하여 준비
  • 태그 제거 및 착용 발견 시 반품은 불가합니다
  • 물류창고에서 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우, 결제 수단과 동일한 방법으로 환불 처리됩니다 (배송료 환불 불가). 
    언더웨어, 양말, 기타 악세서리류는 반품 및 환불이 불가합니다.
  • 사이즈나 색상 변경으로 새 구매를 하신 경우에도 배송 비용은 고객이 부담합니다. 
    ※ mycrazydog.co.kr 는 반품 정책을 위반하는 반품을 거부할 권리가 있습니다. ※

4) 하자가 있는 제품 
주문하신 상품이 고객님에게로 도착한 당시에 훼손된 상태라면 하자가 있는 제품으로 간주됩니다. 
contact@mycrazydog.co.kr 로 문의하여 해당될 경우 사진을 첨부해서 보내 주시면 내용을 검토할 것입니다. 

5) 반품 시 상품 포장 관련 사항

  • 모든 반품 품목은 닳지 않았고, 세탁되지 않았으며, 원래 태그와 함께 완료되어야 합니다.

6) 반품 환불처리 

  • 환불이 진행되기까지 3-5 영업일이 소요되는 점 양해 부탁드리며,
  • 처리되는 대로 자동 안내 메일이 발송됩니다. 
  • 문자 메시지는 따로 전송되지 않습니다.
  • 제품에 하자가 없는 경우 기존의 배송료는 환불되지 않으며, 제품 반송은 구매자 부담입니다.

7) 선물 받은 상품 반품 안내

  • 받은 상품을 반품하길 원하신다면 상품의 구입처가 명확히 확인되어야 합니다. 
  • 환불의 경우 구입처를 통해서만 환불이 가능합니다. 
  • 배송 시 수령한 박스, 태그와 증정된 상품을 동봉해주시기 바랍니다.

8) 반품 요청 접수 완료 후 서울특별시 동작구 사당동 1026-29, 202호로
발송해 주셔야 합니다. 

9) 환불시 관세 

  • 관세가 부과되지 않도록 패키지 외부에 '반품'으로 표시하십시오.
  • Mycrazydog는 어떤 반환 맞춤 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.
    반품 양식이 상품에 동봉되어 있는지 확인하여 주십시오.

주문 완료 후 교환 및 취소 
주문이 접수된 이후에는 주문 내용 변경 및 상품 교환이 불가합니다. 

  • 주문 취소를 요청할 때의 상황에 따라 취소 불가할 수 있습니다. 
  • 상품이 출고 또는 배송되기 전까지 주문 취소가 가능합니다. 
  • 주문이 취소되면 공휴일 제외 1-2 영업일 내로 결제수단과 동일한 방법으로 환불됩니다.
  • 주문량이 많은 시기에는 물류창고의 원활한 작업을 위해 주문 취소가 불가할 수 있습니다.
    저희 물류팀은 귀중한 고객님들의 기대에 맞게 효율적이고 신속한 상품 배송을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다, 감사합니다.

관련된 정보는 contact@mycrazydog.co.kr 로 영업일 오전 9시부터 오후 4시까지 문의해 주시기 바랍니다.